İade Politikası

Memnuniyetiniz ve yasal haklarınız bizim güvencemiz altındadır.

Ücret İade ve Cayma Koşulları

Son Güncelleme: 2025

Bu iade sözleşmesi, sitemize kayıt olup hizmet alan tüm kullanıcılarımız tarafından kabul edilmiş sayılır.

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN MADDE 47-(5) uyarınca;

Firmamız tarafından satışı gerçekleşen her türlü fiziksel ürün (Modem, Adaptör vb.), Cayma Hakkı kapsamında 14 gün içerisinde iade alınmaktadır.
14 günü geçen ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
Ürünlerin orijinal kutusu bozulmamış ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Aktivasyonu yapılmış ve kullanımı başlanmış internet erişim paketlerinin hizmet niteliği gereği iadesi mümkün değildir.
Kurulum, aktivasyon ve işçilik bedelleri, "ifa edilmiş hizmet" statüsünde olduğu için iade kapsamı dışındadır.

1. Yazılı Başvuru İade talebinizi destek paneli üzerinden yazılı olarak iletin.

2. Teknik Kontrol İade edilen ürün teknik ekibimizce kontrol edilir ve onaylanır.

3. Ödeme Onayı takiben yasal süre (maksimum 30 gün) içinde ücret iadesi yapılır.

Bu prosedür T.C. Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine uygundur.