Bilgi Merkezi
Sorularınızın cevapları ve teknik rehberler.
İnternet Nakil İşlemi: Hizmetimi Başka Adrese Nasıl Taşırım?
Yeni bir eve veya ofise taşınırken internetinizi geride bırakmanıza gerek yok! KablosuzOnline aboneliğinizi, altyapı uygunluğu çerçevesinde yeni adresinize kolayca taşıyabilirsiniz (Nakil).
En Önemli Kriter: Kapsama Alanı
Kablosuz (AirFiber) sistemimiz, verici istasyonlarımızla görsel temas gerektirir. Bu nedenle nakil işleminin yapılabilmesi için yeni adresinizin kapsama alanımızda olması ve sinyal alabilmesi gerekmektedir.
3 Adımda Nakil (Devir) Süreci
Hizmetinizi taşımak için izlemeniz gereken yol haritası şöyledir:
1. Adres Sorgulama
Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya WhatsApp hattımızdan yeni açık adresinizi paylaşın. Ekibimiz harita üzerinden sinyal kontrolü yapar.
2. Onay ve Randevu
Altyapı uygunsa nakil kaydınız oluşturulur. Teknik ekibimiz kurulum için sizinle randevulaşır.
3. Kurulum
Mevcut cihazlarınız (Anten/Modem) sökülerek yeni adrese kurulur ve internetiniz aktif edilir.
Yeni Adreste Altyapı Yoksa?
Eğer taşındığınız yeni binada KablosuzOnline altyapısı yoksa veya sinyal alınamıyorsa endişelenmeyin:
- Cayma Bedeli Yok: Hizmetlerimiz taahhütsüz olduğu için aboneliğinizi ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.
- Dondurma Hakkı: Dilerseniz aboneliğinizi geçici bir süre dondurabilirsiniz.
Taşınırken mevcut Modem, Adaptör ve Çatı Anteni (CPE) gibi cihazlarınızı yanınıza almayı unutmayınız. Bu cihazlar yeni adreste tekrar kullanılacaktır.